El Procurador de los Derechos Humanos, Jordán Rodas Andrade y el Defensor de las Personas Consumidoras y Usuarias, Fernando Trabanino, realizaron una supervisión en la Dirección General de Hidrocarburos del Ministerio de Energía y Minas para verificar las estructuras de precios de combustibles y gas propano con el objetivo de que se brinde un precio justo y se garantice a los consumidores calidad y cantidad.
Se verificó cobertura del Plan Centinela, aspectos de personal, inspección y fiscalización de estaciones de servicio.
Hallazgos:
• Hay únicamente 4 personas para realizar inspecciones y fiscalización a más de 1600 estaciones de servicio.
Derivado de la supervisión el Procurador de los Derechos Humanos, Jordán Rodas Andrade realizó recomendaciones:
Ministerio de Energía y Minas,
• Reforzar con personal el área de inspección y fiscaliación de la Dirección General de Hidrocarburos para garantizar cobertura en todo el país.
• Implementar canales de comunicación efectiva con la Dirección General de Hidrocarburos para que las personas consumidoras y usuarias pueda realizar las denuncias correspondientes ante el aumento en los precios de combustibles y gas propano, y la calidad.
Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor (DIACO)
• Garantizar la atención y seguimiento a las denuncias de las personas consumidoras y usuarias.
Congreso de la República de Guatemala
• Retomar la Ley de Competencia, para garantizar precios justos y competitivos en bienes y servicios al consumidor.
Guatemala, ciudad, 23 de agosto de 2021.