Personal de la Defensoría de las Personas Usuarias del Transporte Público, de la Procuraduría de los Derechos Humanos (PDH), se reunió, el 13 de enero, con representantes de la Junta Directiva de la empresa Transurbano-Siga, respecto de las quejas y denuncias de usuarios por cobros en efectivo por el servicio de las rutas 63, 07 y otras del eje norte.
El objetivo de dicho acercamiento fue establecer un mecanismo que garantice el tipo de cobro, el buen trato hacia los usuarios y el subsidio de las personas mayores para la exoneración del pasaje.
Al respecto, se conversó acerca del respeto de los derechos humanos de los usuarios del transporte colectivo; así también, de requerir operativos a la Superintendencia de Transporte Público (STP) hacia los taxis colectivos no autorizados, por ser competencia del Transurbano-Siga y además por el mal trato que dan a los pasajeros.
Se definió que el único medio de pago sea por sistema prepago, con el objetivo de evitar las extorsiones, asaltos y sicariato. Se estableció que algunas unidades realizan cobros en efectivo, las cuales han sido sancionadas por la STP. Los transportistas indicaron que aumentarán sus esfuerzos para incrementar el número de autobuses que al momento circulan, pues no son suficientes para cubrir la demanda del servicio; asimismo, llevan a cabo la revisión de sus vehículos, corrigiendo así las causas de incendio detectados en 3 unidades del Transurbano-Siga.
Los transportistas solicitaron la intervención de la PDH para revisar el tema de la entrega del subsidio al transporte de las personas mayores, puesto que informan que es insostenible para ellos continuar prestando este beneficio.
Guatemala, 16 de enero de 2023.