La Procuraduría de los Derechos Humanos (PDH), por medio de la Defensoría de las Personas Usuarias del Transporte Público, se reunió con el Concejal VI de la comuna capitalina, acerca de los cobros en efectivo en el sistema Transurbano-Siga y quejas de usuarios relacionadas con la calidad del servicio, con la finalidad de establecer los mecanismos que garanticen el tipo de cobro, el buen trato a los usuarios y el cumplimiento de la exoneración del pago del pasaje a personas mayores.
Durante el acercamiento se conversó acerca del respeto de los derechos humanos de los usuarios del transporte colectivo, así como el requerimiento de operativos a la Superintendencia de Transporte Público (STP), tanto al Transurbano como a taxis colectivos no autorizados.
En ese sentido, se definió que el único medio de pago es por sistema prepago, para así evitar cobros superiores a los autorizados, como prevención a las extorsiones, asaltos y el sicariato. Además, se estableció que algunas unidades realizan cobros en efectivo, por lo que han sido sancionadas por la STP.
También, los transportistas se han comprometido a realizar esfuerzos para incrementar el número de autobuses que al momento circulan, pues no son suficientes para lograr cubrir la demanda del servicio.
Guatemala, 18 de enero de 2023.