La Defensoría de las Personas Usuarias del Transporte Público, de la Procuraduría de los Derechos Humanos (PDH), realizó una verificación al sistema Transpinula, respecto de la calidad del servicio y cumplimiento del protocolo de bioseguridad para evitar contagios de COVID-19, en su periodo de prueba.
Hallazgos:
- Actualmente el servicio es eficiente y gratuito, posteriormente iniciarán con el cobro.
- Las estaciones, infraestructura y autobuses son nuevos y funcionales.
- En cuanto al cumplimiento del protocolo de bioseguridad, hay aspectos que deben atender las autoridades, puesto que la mayoría de autobuses tenían los vidrios cerrados, sin circulación de aire.
- La conexión con el Transmetro es funcional y positiva para la población.
- Se observó tensión con los autobuses extraurbanos que coinciden en el recorrido, pudiendo ser un riesgo eventual para los usuarios.
Guatemala, 24 de marzo de 2022.
