Personal de la Defensoría de las Personas Usuarias del Transporte Público, de la Procuraduría de los Derechos Humanos (PDH), realizó una verificación a la ampliación del servicio de Transmetro, Línea 18, colonia San Rafael, con la finalidad de constatar la calidad del servicio y el cumplimiento del protocolo de bioseguridad COVID-19, así como la frecuencia de salida entre buses.
Hallazgos:
- Según usuarios entrevistados, el servicio es considerado bueno, aunque solamente 2 autobuses articulados prestan el servicio, teniendo un tiempo de espera de 30 minutos.
- Se cumple el protocolo de bioseguridad con la desinfección de unidades; sin embargo, algunos usuarios no utilizan adecuadamente la mascarilla.
Recomendación:
- Duplicar el número de vehículos y la cantidad de guías ciudadanos municipales, ya que es insuficiente para atender la demanda de pasajeros, primordialmente en hora pico.
Guatemala, 15 de julio de 2021.
