Personal de la Defensoría de las Personas Consumidoras y Usuarias, de la Procuraduría de los Derechos Humanos (PDH), dio seguimiento, con el Director del Instituto Nacional de Migración, el caso de Robin Chávez, quien logró una beca en el extranjero, por lo que requiere la emisión del pasaporte para continuar con el proceso y obtener la visa estudiantil.
La PDH ha emitido recomendaciones respecto del tema, para que, de manera prioritaria, el Instituto Nacional de Migración agilice la ampliación de cobertura de los centros de emisión de pasaportes, con el objetivo de que se brinde un servicio descentralizado, ágil y de calidad a la población que requiera el documento, asegurando, además, que con dicho acercamiento del servicio a la población se garanticen las medidas de bioseguridad.
En ese sentido, se ha recomendado el incremento del personal requerido en los centros de emisión de pasaportes para fortalecer la orientación de usuarios en las filas, detección de personas que requieran atención diferenciada, verificación de documentos, entre otros procesos.
Guatemala, 25 de mayo de 2021.