El 25 de junio, personal de la Defensoría de las Personas Usuarias del Transporte Público, de la Procuraduría de los Derechos Humanos (PDH), brindó atención inmediata al usuario Apolinario López, quien indicó haber recibido maltrato de parte de un ayudante de autobús del transporte Xoyita, con ruta a Joyabaj, Quiché, mostrando su inconformidad por el cobro superior al autorizado, así como el incumplimiento del protocolo de bioseguridad para prevenir el COVID-19.
Al respecto, se generó una reunión con el Departamento Jurídico de la Dirección General de Transportes (DGT) y el pasajero denunciante, concluyendo que la DGT realizará la investigación respectiva e instalará un operativo de supervisión en dicha ruta.
Guatemala, 29 de junio de 2021.